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contact engine

Erleben Sie, wie sämtliche Kommunikation rund um Ihre Kunden selbständig in die digitale Kundenakte fließt und auf Klick abrufbar ist. Binden Sie sämtliche Kommunikationskanäle und Medien ein. Die contact engine hilft Ihnen schnell und unkompliziert eMails zu versenden, Telefonate zu vermerken, Akten zu verwalten oder Eingänge automatisch zuzuordnen. So haben Sie jederzeit einen genauen Überblick über die gesamte Kommunikationshistorie.

Legen Sie Prioritäten fest, setzen Sie punktgenaue Termine für Wiedervorlagen oder kommunizieren Sie mit Personen im und außerhalb des Unternehmens per eMail, Brief, Fax, SMS, Telefon, Skype oder interner Nachricht.

Für standardisierte Schreiben oder Serienbriefe und -mails steht Ihnen das Formschreiben-Modul der contact engine zur Verfügung. So können Sie einerseits Massensendungen schnell und fehlerfrei abwickeln und andererseits häufig wiederkehrende Nachrichten als Vorlagen im System hinterlegen. So landet immer das richtige Schreiben beim richtigen Empfänger und zur Dokumentation in der jeweiligen Kundenakte - ohne viel Aufwand. Ein Tool, das aus der Praxis kommt!

search & list engine

Sie benötigen maximale Flexibilität bei Ihren Auswertungen? Sie möchten nicht bei jedem neuen Bericht eine Supportanfrage stellen? Dann ist die rexx search & list engine genau das Richtige für Sie! Reports werden zum Kinderspiel. Mit wenigen Klicks erstellen Sie sich beliebige Abfragen - ganz einfach und intuitiv. Liefern Sie Reports und beantworten Sie Anfragen in Rekordzeit. Sie werden begeistert sein!

workflow engine

Die rexx workflow engine bildet Ihre CRM Prozesse detailgenau und individuell ab. Sie hinterlegen standardisierte workflows, die bei den definierten Ereignissen automatisch angestoßen werden. Z.B. automatische Erinnerungen zum Nachfassen bei Angeboten oder Anfragen, bei zu passiven Leads, fehlenden Reaktionen auf eingehende emails oder Telefonnotizen, oder die Erinnerung an Besuchsvorgaben für Ihren Außendienst ... Und für vollkommen individuelle Gestaltung bietet die workflow engine das integrierte Wiedervorlagensystem.

Das Ampelsystem zeigt auf einen Blick, ob sich der Prozess in der definierten timeline befindet oder vielleicht überfällig ist. So optimieren Sie die Prozesslaufzeiten!