Corporate Behaviour

Corporate Behaviour ist ein Bestandteil der Corporate Identity und umfasst das Verhalten sämtlicher Mitglieder eines Unternehmens sowie deren Handlungsweisen und Reaktionen nach innen (firmenintern) und nach außen. Dabei muss das Verhalten schlüssig und stimmig sein und darf nicht von den vereinbarten Leit- und Grundsätzen abweichen. Dies ist ein wichtiger Bestandteil in der Unternehmenspolitik, denn wenn ein Unternehmen nicht dem propagierten Bild entspricht, kann das Unternehmen schnell unglaubwürdig erscheinen und dadurch Kunden und wichtige Geschäftspartner verlieren. Durch das klare und einheitliche Verhalten vermittelt ein Unternehmen Sicherheit und Zuverlässigkeit und erzeugt dadurch Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Dieses Erscheinungsbild wird in allen Bereichen eines Unternehmens, in der Werbung, der Öffentlichkeitsarbeit und firmenintern vermittelt.

Internes Corporate Behaviour ist u.a. der einheitliche Führungsstil, der das Arbeitsklima maßgeblich prägt. Hier wird unter autoritärer Führung und demokratischer Führung unterschieden. Ein weiteres Beispiel für das interne Corporate Behaviour sind Dresscode und Sprache. So wird in einigen Unternehmen englisch gesprochen, obgleich diese ihren Sitz in Deutschland haben.

Unter Externem Corporate Behaviour versteht man den Umgang mit externen Unternehmensgruppen wie Lieferanten, Geschäftspartnern, Kunden und die Öffentlichkeit. Eine Firma sollte vorab definieren, wie bei einer Beschwerde umgegangen wird, sodass das Verhalten der Mitarbeiter konsistent ist.

 

4. Februar 2021

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