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Customer Success

Gemeinsam zum Erfolg

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Das Customer Success Team

Strukturierte Wissensvermittlung der rexx Software durch unser Customer Success Team: Schulungen, Sammelwebinare und Kundenforum. Unsere erfahrenen Customer Success Manager agieren als wertvolle Schnittstelle zwischen Software und Unternehmen. Im Rahmen der fachlichen Betreuung von Projekt- und Bestandskunden unterstützen Sie bei der effektiven und bestmöglichen Nutzung Ihrer rexx Software.

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Standardisierte Schulungen

Die durch unser Customer Success Team durchgeführten Schulungen sämtlicher rexx Module veranschaulichen auf praktische Art und Weise alle Möglichkeiten der Software. Die Darbietung der Schulungsinhalte verfolgt stets den berühmten roten Faden und baut das Wissen über Ihr rexx schrittweise auf. So werden alle Teilnehmenden an die Software herangeführt und eine vollumfängliche Wissensvermittlung sichergestellt. Kontaktieren Sie uns gern für ein individuelles Angebot!

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Sammelwebinare

Jede Woche werden durch unsere Customer Success Manager mehrfach kostenfreie Sammelwebinare zu verschiedenen aktuellen Themenbereichen der rexx Software angeboten. Ob Administratoren, Anwendende oder Führungskräfte – die stetig wechselnden Themen der Sammelwebinare sprechen sämtliche Usergruppen an und ermöglichen einen wertvollen Überblick innerhalb der unterschiedlichen Bereiche der Software. Teilnehmende können live & per Chat Fragen stellen. Melden Sie sich heute schon für die kommenden Sammelwebinare an!

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Kundenforum

Mit unserem Kundenforum haben wir eine Kommunikationsplattform geschaffen, die für einen Gedanken- und Erfahrungsaustausch sowie zu einem konstruktiven Diskutieren einlädt. Die Customer Success Manager stehen mit all ihrem Know How moderierend zur Verfügung und bieten gezielt Best-Practice Lösungen an. Ein zentrales Element des Forums ist darüber hinaus die Veröffentlichung aller Informationen über Neuentwicklungen und Updates der rexx Software und ihrer Module. Wir freuen uns auf interessante Beiträge und einen regen Austausch mit Ihnen!

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Online-Hilfe / Tutorials

Mit unserer rexx Online-Hilfe steht eine umfangreiche Wissensdatenbank mit digitalen Lehrmaterialien für Sie bereit, die bequem aus Ihrer Kundeninstallation angesteuert werden kann. Unser Customer Success Team sorgt für eine ständige Qualitätskontrolle der Hilfe-Beiträge. Besuchen Sie unsere Online-Hilfe und erweitern Sie ihr rexx Wissen!

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Premium-Support

Mit dem rexx Premium Support bieten wir eine direkte Anbindung per Video an unser hochklassiges Support-Team. Durch die Anbindung an den Premium Support besteht die Möglichkeit, den eigenen Bildschirm zu teilen oder involvierte User aus den Fachabteilungen mit einem Klick in die Support-Konferenz hinzu zu schalten. Sie ersparen sich das Erstellen von Tickets, Screenshots, langatmigen Erklärungen und wiederholtes Hin und Her bei der Kommunikation.

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