Interview: HR, CRM, eBusiness klassisch oder im SaaS-Modell

   Wiedergabe des Interviews vom SaaS-Forum mit unserem Sales Manager Matthias Dietrich.

Im hohen Norden, genauer gesagt in der Hansestadt Hamburg, stand die Wiege der Firma rexx systems. Das Unternehmen hat sich auf die Bereiche Personalwesen (Human Resources), Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und eBusiness spezialisiert und bietet entsprechende Softwarelösungen sowohl im traditionellen Lizenzmodell als auch im Software-as-a-Service (SaaS) Modell an. Mit Matthias Dietrich, Sales Manager bei rexx systems, unterhielten wir uns über die Erfahrungen des Unternehmens mit den beiden Betriebsmodellen, insbesondere auch im internationalen Vergleich, denn das Unternehmen vertreibt seine Softwarelösungen mittlerweile in mehr als 20 Ländern und allen gängigen Sprachen.

SaasS-Forum: rexx systems bietet Software-as-a-Service Lösungen für die Bereiche CRM und Personalmanagement. Stellen Sie uns doch Ihr Unternehmen bitte kurz vor.

Dietrich: rexx systems wurde 2000 in Hamburg, dem Tor zur Welt, gegründet. Von Beginn an setzen wir konsequent auf Software, die einfach zu bedienen ist und echten Mehrwert für den Anwender bietet. Unsere Lösungen in den Bereichen Human Resources, CRM und eBusiness überzeugen durch nachweisliche Effizienzsteigerung und stabile Technik, die simpel zu handhaben ist.

SaasS-Forum: Wenn man sich den SaaS-Markt derzeit betrachtet, scheint Personalmanagement ein begehrter Anwendungsbereich zu sein, in dem sich auch „die Großen“ positionieren möchten, auch wenn dies nur durch Übernahmen möglich ist (vgl. SAP und SuccessFactors, Oracle und Taleo, salesforce.com und Rypple). Was macht aus Ihrer Sicht den HR-Bereich so interessant für Lösungen aus der Cloud?

Dietrich: Ähnlich wie im CRM Bereich werden auch beim Human Resource Management Flexibilität, Standortunabhängigkeit und minimale technische Anforderungen für die User immer wichtiger. Z.B. im Bereich E-Recruiting erleben wir es häufig, dass Kunden sehr schnell auf Marktentwicklungen reagieren wollen. Die gewünschte Umsetzungszeit und die notwendige Skalierbarkeit wären dann aus Kosten- und Ressourcengründen meist als inhouse Lösung nicht realisierbar.

SaasS-Forum: Sie bieten Ihre Lösungen allerdings auch im traditionellen Lizenzmodell an. Können Sie etwas zum Verhältnis Lizenz/SaaS bei Ihren Kunden sagen?

Dietrich: Es gibt zwar ein paar regionale und themenspezifische Unterschiede – so sind Bewerbermanagementsysteme in Deutschland ein Bereich wo SaaS-Lösungen besonders stark gefragt sind – aber auch gesamt gesehen nutzen etwa drei Viertel unserer Kunden die Software as a Service Variante.

SaasS-Forum: Auch der CRM-Bereich ist im SaaS-Umfeld „heiß umkämpft“. Welche Strategie verfolgen Sie in diesem Bereich, um sich vom Wettbewerb abzugrenzen?

Dietrich: Sie haben Recht, CRM-Lösungen gibt es wie Sand am Meer und viele davon bieten auch SaaS-Modelle an. Wir haben uns in diesem Bereich spezialisiert und bieten hochintegrierte Systeme zur Außendienststeuerung, die z.B. in der Pharmabranche häufig eingesetzt werden.

SaasS-Forum: Ihre Software wird international eingesetzt. Gilt dies auch für Ihre SaaS-Lösungen? Und wenn ja, welche Unterschiede in Bezug auf die Akzeptanz von Software-as-a-Service und Cloud Computing stellen Sie international fest?

Dietrich: Wie schon erwähnt stellen wir länderabhängige Unterschiede beim Einsatz von SaaS-Lösungen fest. Dies hat teilweise rechtliche Hintergründe und in anderen Bereichen scheint es da und dort noch generelle Ressentiments gegen Daten-Outsourcing zu geben. Grundsätzlich stellen wir aber fest, dass Deutschland nicht zuletzt aufgrund der strengen Datenschutzbestimmungen und der hohen technischen Standards auch im Ausland ein sehr beliebter „Cloud-Standort“ ist.

SaasS-Forum: Vielen Dank für das Gespräch!

Quelle: SaaS-Forum.net
 
26. November 2012

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